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pos机crm是什么（pos机专业术语）

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C++RM：客户管理信息系统，一磨纯迹般是一款餐饮业管理的电脑软件。瞎并

主要包裤喊括一下分系统：

CRM-销售管理

CRM-服务管理

CRM-进销存管理

CRM-决策分析

呼叫中心CRM一体化

pos机crm是什么（pos机专业术语）

客户关系管理客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的腔迅连续的过程。其内含是企业利用信息技（IT）术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而盯圆悔不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。

对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念，这种观念认为客户是企业最重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自主权的要求下发展。成功的客户自***将产生竞争优势并提高客户忠诚度最终提高公司的利润率。客户关系管理的方法在注重4p关键[_a***_]的同时，反映出在营销体系中各种交叉功能的组合，其重点在于赢得客户。这样，营销重点从客户需求进一步转移到客户保持上并且保证企业把适当的时间、资金和管理资源直接集中在这两个关键任务上。

西方工业界不断用各种工具和方法进行产业升级：流程、财务、IT和人力资源，目前进展到最核心的堡垒——营销，而CRM就是工业发达国家对以客户为中心的营销的整体解决方案。同时，CRM在近年的迅速流行应归功于IT技术的进步特别是互联网技术的进步，如果没有以互联网为核心的技术进步的推动，CRM的实施会遇到特别大的阻力，可以说，互联网是CRM的加速器，具体的应用包括：数据挖凯正掘、数据仓库、CAllc ENTER、基于浏览器的个性化服务系统等等，这些技术随着CRM的应用而飞速发展。

crm是客户关系管理系统的意思。CRM是英文Customer Relationship Management 的简写，一般译作“客户关系管理”。CRM最早产生于美国，由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。20 世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。

在CRM概念的基础上，从销售理念、业务流程和技术支持三个层次，可将CRM定义为：CRM是现代信息技术、经营思想的结合体，它以信息技术为手段，通过对以“客户禅闷为中心”的业务流程的重要组合握缺和设计，形成一个自动化的解决方案，以提高客段袭辩户的忠诚度，最终实现业务操作效益的提高和利润的增长。

无论如何定义CRM，“以客户为中心”将是CRM的核心所在。CRM通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的。任何企业实施客户关系管理的初衷都是想为顾客创造更多的价值，即实现顾客与企业的“双赢”。

智能Pos(Smart Point of [_a1***_]，又称春耐微 PoS)机是相对于传统POS(Smart point of SALES)机而言的一种全新概念的产品。建议你可以了解一下易商乐智能营销管理一体机（易商乐：）其主要功能除了传统POS机包含的扫描一维码、刷卡之外，还包括了扫描二维码、一键出入库、一键盘点、一键打印订购单、一键会员卡券的验证以及结合后端的CRM系统进行客户客单精细化管理、大数据分析等等功能。其主要任务是进行电子支付，使命是取代用户的钱包，完善o2o闭环。